위니아 냉장고 고장 AS 후기와 접수방법 (수리 불가로 결국 보상판매)

이번 글에서는 위니아 냉장고 고장 AS 후기에 대해 적어보려고 합니다.

 

얼마전 잘 사용하던 위니아 냉장고가 갑자기 고장이 났는데요, 처음엔 냉기가 조금 약해지는 듯 하다가 조금 더 지나니 완전히 고장이 나버리더라고요.

 

결국 AS센터에 접수해 해결을 봤지만, 녹아버린 음식물들을 처리하느라 고생을 좀 했네요.

 

그럼 지금부터 위니아 냉장고 고장 시 AS 접수하는 방법과, 위니아 냉장고 고장 AS 후기에 대해 적어보도록 하겠습니다.

 

 

위니아 냉장고 고장

어느날 냉동실을 열어보니 얼려둔 음식에 물이 맺혀 있었습니다. 조금 낌새가 이상해 자세히 보니 음식들이 하나 둘 녹아내리고 있더라고요.

 

집을 며칠 비워 냉동실을 확인해보지 못해 다소 늦게 발견한듯 했습니다. 냉장실도 손을 넣어보니 차가운 기운이 엄청 약해져 있었고요.

 

냉장고 고장은 처음 겪는 일이라 잠시 당황했지만, 황급히 AS 접수를 한 뒤 일단 녹은 음식들부터 처리를 했습니다.

 

녹아버린 음식들 중 좀 오래되어 먹기 찜찜한 것은 음식물 쓰레기로 보내주었고, 비교적 먹을만한 건 되도록 다 먹어치웠네요.

 

냉장실에 있던 건 일단 해가 잘 들지 않아 온도가 비교적 낮은 다용도실로 이동시켰습니다. 그나마 요즘 날씨가 추워서 다행이었네요.

 

 

 

 

위니아 냉장고 고장 AS 접수하는 법

위니아 서비스센터인 ‘위니아에이드’에서 냉장고 고장 AS 접수가 가능했습니다.

 

위니아에이드 사이트 접속 후 상단의 ‘서비스 신청/변경’ 메뉴에서 ‘방문서비스 신청’ 메뉴로 들어가거나, 메인페이지에 보이는 ‘방문서비스 신청’ 배너를 클릭합니다.

 

 

 

 

 

먼저 ‘위니아’ 제품인지 ‘위니아전자(구 대우전자)’ 제품인지 선택하셔야 해요.

 

 

 

 

 

 

그리고 접수할 제품이 구체적으로 어떤 제품인지 다시한번 선택해 주셔야 합니다. 저는 냉장고 > 일반냉장고로 선택해 주었어요.

 

 

 

 

 

 

모델명을 알 경우 검색해서 입력하시면 됩니다. 모델명을 모를 경우 ‘모델명 모름’을 선택해주시면 되고요.

 

그리고 고장 증상을 선택하고 구체적인 내용을 간단히 입력해주시면 됩니다.

 

 

 

 

 

 

그리고 신청자 정보(연락처, 주소 등), 원하는 방문 일자의 날짜와 시간을 입력하면 접수가 완료됩니다.

 

 

 

 

 

 

고장을 발견한 게 하필 토요일이었는데, 다음날인 일요일에는 예약이 이미 차 있어서 월요일로 급히 예약했네요. 냉장고 고장 시 신속한 AS 접수는 필수인듯 합니다.

 

예약이 완료되면 이렇게 이메일로 예약 확인 내역이 전송됩니다. 예약 시스템 자체는 꽤 편리하게 되어 있어 다행이었네요.

 

 

 

 

 

 

위니아 냉장고 고장 AS 후기

AS 당일, 예약이 잘 된건지 약간 불안해하고 있었는데, 다행히 예약한 시간 약 30분쯤 전에 기사님께서 이따 방문 예정이라며 전화를 주셨습니다.

 

기사님께서는 냉장고 뒷면을 열어 이리저리 살펴보시더니 콤푸레셔(?) 에 있는 가스가 다 빠져나갔다고 하시더라고요.

 

그런데 수리는 불가하다고 하셨습니다. 저도 전문가가 아니라 이유는 알 수 없지만 어쨌든 불가하다고 하시니 받아들이는 수밖에 없었네요.

 

다행히 연식(?)이 아직 5년밖에 안 되었기 때문에, 사용연수에 따른 감가상각 후 남은 금액을 환불해주시거나 새 제품으로 보상교환이 가능하다고 설명해 주셨습니다.

 

환불은 30만원 정도 가능하고, 약 50만원 정도 부담을 하면 동급의 2022년식 새 모델로 교환이 가능하다고 하시길래, 그냥 교환을 받기로 했습니다.

 

참고로 출장비는 18,000원이었어요. 수리는 불가했지만 어쨌든 출장비는 지불해야 하는 듯 했습니다.

 

다음날 위니아에이드 서비스 센터에서 교환 접수가 완료되었다는 알림톡이 도착했습니다. 고장난 제품은 당사에서 회수할 예정이니 일단 보관해달라는 내용이었네요.

 

다행히 약 3일 정도 뒤 새 냉장고를 무사히 받아볼 수 있었습니다.

 

 

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지금까지 위니아 냉장고 고장 AS 접수하는 방법과, 위니아 냉장고 고장 AS 후기에 대해서도 간단하게 적어보았습니다.

 

냉장고 고장 케이스는 다양하겠지만 이런 ‘수리 불가’ 및 '보상 교환 판매'케이스도 있다는 걸 알려드리고 싶었네요.

 

찾아보니 왜인지는 모르겠지만 삼성이든 엘지든 요즘 냉장고들이 전반적으로 고장이 잘 난다고 합니다.

 

AS 접수 및 처리 과정 자체는 나름 잘 되어 있어 원활하게 진행이 가능했지만 냉장고 품질에 대한 부분은 아무래도 아쉬움으로 남습니다.

 

혹시 저처럼 위니아 냉장고 고장으로 당황해하고 있는 분이 계시다면 침착하게 AS 접수하셔서 잘 해결하길 바랍니다.